Atención al cliente en PrestaShop
Uno de las mejoras que podemos hacerle a nuestra tienda PrestaShop, son los chats de soporte. Mediante estos los clientes pueden despejar cualquier duda sobre un producto o compra en segundos, por eso es una buena herramienta. Lo ideal es usar un chat si vamos a tener gente que responda las consultas. De nada sirve si nunca tenemos a alguien disponible.
Para esto utilizaremos el servicio de Zopim, que posee un servicio gratis para una consulta por vez. Los planes pagos permiten multiples usuarios, administradores, etc.
El primer paso es registrarnos en su sitio desde aquí: https://es.zopim.com/
Luego desde nuestro panel, en la sección Widget se nos dará un código para insertar en nuestro sitio
Ese código debemos colocarlo en el footer.tpl de nuestro template, justo antes de la etiqueta </body>
Y con eso ya tendremos nuestro Chat funcionando.
Si tiene problemas con la implementación o desea otro tipo de chats de soporte, no dude en contactarnos.